Het ontmantelen van onze defensies Goed, we moeten hard op de inhoud en zacht in de relatie zijn. Weten wat we eigenlijk echt willen. De tips en de gesprekstechnieken zijn logisch en duidelijk. Maar toch blijft het soms lastig. Hoe moet je openstaan voor de reactie van de ander, luisteren, oprechte aandacht hebben en ‘zacht in de relatie’ zijn als je helemaal geen zin hebt om te...