In onze samenleving zijn verschillende paradigmashifts te herkennen die het luisterend vermogen van organisaties op de proef stellen. Een paradigma is een denkkader van waaruit de werkelijkheid wordt geanalyseerd en beleefd. En als je maar lang genoeg in een werkelijkheid blijft geloven, wordt het vanzelf een leugen. Om geen gevangene van paradigma’s te worden, is een open blik voor nieuwe inzichten cruciaal.