Luisteren als roeping

Het verhaal gaat dat iemand eens aan componist en pianist Robert Schumann vroeg om het muziekstuk uit te leggen dat hij net had gespeeld. Hij nam weer plaats achter de piano en speelde het stuk nog een keer.

Een luisterartikel

Iedereen wil gehoord worden. Gehoord, gezien en erkend worden is een diepmenselijke behoefte. Als we ons gehoord voelen, is er verbinding. Verbinding voelen en erbij horen is van levensbelang voor ons mensen en maakt ons het gelukkigst.

Ontluisterend | Wat luisteren blokkeert

‘Luister gewoon’ klinkt simpel maar is in werkelijkheid nog niet zo eenvoudig. Wat luisteren tot luisteren maakt is niet eenvoudig te duiden. Een aanpak om beter te leren luisteren is daarom inzien wanneer je niet luistert. 

Principes | Leidraad voor luisterend vermogen

Voor het ontwikkelen van het luisterend vermogen binnen organisaties zijn een zestal richtinggevende principes te formuleren. Ze vormen een leidraad om in de praktijk gericht te werken aan het luisterend vermogen en om de voortgang aan te spiegelen.

Luisteren loont | Waarom luisteren zo belangrijk is

Het belang van luisteren is nauwelijks te overschatten. Dat blijkt uit wat luisteren oplevert, zowel voor degene die luistert als voor degene naar wie wordt geluisterd. 

Blijven luisteren | De U’s, een luistergym en een luisterbelofte

Met methoden, technieken en verschillende luisterleidraden kun je beter leren luisteren. Maar hoe zorg je ervoor dat luisteren blijvend onder de aandacht blijft? In dit artikel volgen een aantal suggesties om te blijven luisteren en je luisteren steeds weer te verbeteren.

Gesprekken opluisteren | Gesprekken verdiepen volgens Theory U

De gespreksleidraad voor dienstverlening zoals beschreven in de vorige paragraaf kan worden toegespitst op specifieke gesprekken die erop zijn gericht de (klant)relatie te versterken en waarbij luisteren de boventoon zou mogen voeren. Ook voor die gesprekken vormt de U de curve waarlangs het gesprek kan worden 'opgeluisterd'.

Beter leren luisteren | Methoden en technieken

Naast het creëren van bewustzijn voor het belang van luisteren, is het voor organisaties zaak om te werken aan luisterintelligentie. Beter leren luisteren is dikwijls in eerste instantie een kwestie van afleren wat ontluistert, zoals beschreven in het artikel 'Ontluisterend' aan de hand van verschillende luisterblokkades. De mate waarin deze blokkades het luisteren blokkeren verschilt per persoon. Daarom is het behulpzaam om je bewust te worden van je persoonlijke luisterstijl.

Hoor eens | Het fascinerende van luisteren

In onze samenleving draait het steeds nadrukkelijker om gezien en gehoord worden. Veel mensen praten graag en veel. Vooral over zichzelf.

Pad | Luisteren systemisch ontwikkelen

Nadat is beschreven wat organisatieluisteren kan blokkeren, wat de paradigmashifts zijn die organisaties aansporen om steeds beter te luisteren, welke principes daarvoor het kompas vormen en wat de practices zijn om luisteren concreet te organiseren, rest de vraag hoe je het luisterend vermogen in een organisatie het beste kunt ontwikkelen.