De kunst van het vragen stellen: het onderzoeken van de realiteit

Er zijn vier soorten vragen die we tijdens een Management Moment van de Waarheid (MMvdW) kunnen gebruiken om de realiteit beter te onderzoeken: informatievragen, verduidelijkingsvragen, implicatievragen en discrepantievragen. De informatievraag De informatievraag is ervoor gemaakt om het plaatje uit te breiden dat we in het kader van een MMvdW-proces...

Casus: de recidivist

Sommige Management Momenten van de waarheid (MMvdW’s) vragen een wat forsere aanpak . Neem het volgende voorbeeld van Dave en zijn manager Terry. Dave heeft een werkaanpak die leidt tot inconsistente resultaten. Hij levert nogal eens rapportages af waar flink wat fouten in staan. Terry en anderen hebben pogingen ondernomen om Dave’s aanpak te veranderen, maar dat heeft...

Waarheid binnen een team

Vaak gaan Management Momenten van de Waarheid meer over hoe mensen met elkaar omgaan dan over iemands individuele prestatie. Teams zien zichzelf nogal eens als individuen die toevallig met elkaar samenwerken in plaats van een groep professionals die samen een entiteit vormen. Het mooiste voorbeeld van die houding is weerspiegeld in de uitspraak: ‘jouw deel van...

De zevenstappenmethode

Voor de drie doelgroepen heb ik een zevenstappenmethode ontwikkeld. Uit een groot aantal seminairs en workshop bleek steeds weer dat deze als natuurlijke processtappen naar voren kwamen. Zeven stappen van het heden naar een toekomstrealisatie is een overzichtelijk geheel. Er is een zekere parallel te vinden in de opbouw van een verhaal of van de weg die een...

Koersbepalen voor een team: de zevenstappenmethode bij een teambuildingsproces

De leden van een team komen bijeen om zich te bezinnen op hun eigen functioneren. Zij willen elkaar beter leren kennen, ieders visie op de rol van het team binnen de organisatie met elkaar uitwisselen en op één lijn komen over hun gezamenlijke toekomst. Bij de doelen die het team zich stelt voor...

Organisatieontwikkeling en visiebepaling

Organisatieontwikkeling en visiebepaling Organisatieontwikkelingsactiviteiten ondersteunen met behulp van beelddenken Inleiding Wat heeft een organisatie nodig om gezond te blijven en haar voortgang te garanderen? Wanneer een organisatie wordt gezien als een levend organisme dan zijn groei en ontwikkeling een natuurlijk streven, maar ook stabilseren is een optie. Interne...

Begeleiden van beelddenksessies

In dit artikel besteed ik aandacht aan specifieke aspecten die verband houden met beelddenksessies binnen workshops. Ik ga uit van een proces binnen een workshop of training waarin het beelddenken als een gouden draad wordt vastgehouden, een draad die door het programma als geheel is geweven. De afwisseling van beelddenksessies met andere didactische...

Kiezen in coaching

Hoe je kijkt, maakt wat je ziet en – min of meer – wat je doet of laat   Een rijkdom aan mogelijkheden Een gesprek is een continue stroom van beslissingen We beginnen maar meteen bij de alledaagse praktijk. Stel, een manager klopt aan bij een coach met een verzoek om begeleiding. De manager geeft aan dat hij ontevreden is over zijn leidinggevende...

De spanning tussen individu en organisatie

Structuren beperken enerzijds en maken anderzijds mogelijk   Inleiding In dit artikel belichten we de alledaagse praktijk van een manager aan de hand van een fragment uit een gesprek tussen hem en een van zijn medewerkers. Het mag duidelijk zijn dat dit gesprek binnen de context van een organisatie worden gevoerd. In onze...

De spanning tussen een smalle en brede focus op de klant

In de bescheidenheid toont zich de meester Inleiding In dit artikel verkennen we wie de klant is bij coaching: wie is die ‘andere partij’? In ónze omschrijving van coaching noemen we twee soorten klanten: individuen en teams, waarbij we in het laatste geval spreken van een klantsysteem. In de praktijk van coaching...