Van klant naar opdracht

Als je trainingen voor bedrijven wilt of gaat geven, wil je natuurlijk weten wat daar allemaal bij komt kijken. Dit artikel gaat over hoe je van de vraag van de klant tot een passend voorstel komt. We beschrijven hier het hele proces...

De kunst van het interveniëren

De frustratie loopt op. Een aantal teamleden lijkt te zijn afgehaakt. Anderen proberen telkens opnieuw een voorstel te doen. Zuchten. Irritatie. Het gesprek duurt nu al een halfuur en heeft feitelijk nog niets opgeleverd...

Het proces van mediation

In het vorige artikel hebben we de taken van de mediator besproken. In dit artikel nemen we het proces van mediation verder onder de loep. Dat is belangrijk, omdat mediation een informele en geprotocolleerde vorm van bemiddeling is. Mediation is vertrouwelijk en concentreert zich op de belangen en vooral de oplossingsbehoeften van de betrokkenen. 

Arbeidsmediation in de praktijk

Hoe gaat arbeidsmediation nu in de praktijk? Om dat te laten zien, bespreken we vijf casussen.