In cruciale gesprekken staan belangen op het spel. De uitkomst van het gesprek heeft direct gevolgen voor de mate waarin aan die belangen tegemoet wordt gekomen. Het is lastig dat belangen vaak niet expliciet gemaakt worden...
Een cruciaal gesprek is belangrijk. Het is dan ook onverstandig om het gesprek ‘tussen neus en lippen door’ of ‘op hoop van zegen’ te voeren. Gek genoeg gebeurt dat maar al te vaak. Dat komt vaak doordat mensen bang zijn dat het uit de hand gaat lopen...
Cruciale gesprekken hebben alleen zin als de deelnemers bereid zijn om samen te zoeken naar de beste oplossing of beslissing. Samenwerken betekent dat je met elkaar een relatie hebt. Naarmate je relaties beter zijn, los je lastige kwesties eenvoudiger op...
Gedrag is wat we doen. Gedrag heeft effect op onze omgeving. In de praktijk wordt gedrag vaak beoordeeld in termen van ‘goed’ en ‘fout’. Daarin klinkt iets door van een moreel oordeel. Dat kan verwarrend zijn....
Als je de vier eigenschappen van een succesvol gesprek over lastige kwesties bestudeerd hebt, kun je ze gaan toepassen en er de vruchten van plukken. Je zult merken dat de praktijk weerbarstig kan zijn. Het is hard en gedisciplineerd werken...
Een bijzonder beroep: professioneel begeleider. Andere mensen begeleiden in hun groeiproces. Het is ‘high touch’-werk: je werkt met mensen in plaats van met dingen of met data (hightech)...
Hoe geef je als professioneel begeleider in je dagelijkse praktijk vorm aan zelfzorg? Daarover gaat dit artikel. Het proces van zelfzorg uit de Take Care!-cyclus is in 'De Take-Care!-cyclus in je dagelijks werk' uitgebreid aan de orde...
Op 5 november 2011 werd Jerry Sandusky, voormalig hulpcoach van het American footballteam van Penn State University gearresteerd. Veertig punten van seksueel misbruik – tussen 1994 en 2009 – van acht jongens onder de dertien werden hem ten laste gelegd...
Jamie Dimon, de gezaghebbende CEO van JPMorgan Chase, nam in 2005 Ina Drew aan als Chief Investment Officer – zij moest toezicht houden op het risico dat de bank aanging. In 2011 eisten aandeelhouders...
In het eerste decennium van de eenentwintigste eeuw was Tony Hayward een topmanager op het hoogtepunt van een spectaculaire carrière. In 1982 ging hij als geoloog bij British Petroleum op een boorplatform werken en sindsdien was hij geleidelijk opgeklommen...