Stap 6: Vraag om het vertrouwen

Stap 6 begint met het opvangen en interpreteren van koopsignalen. Een koopsignaal is een vraag van een klant waaruit blijkt dat hij de waarde en de propositie van de verkoper herkent, is begonnen met het bekijken van de praktische consequenties van de aanschaf en daarover vragen gaat stellen. Dit betekent dat hij het initiatief van de...

Stap 7: Blijf alert en geïnteresseerd

‘Hij was vriendelijk tot de handtekening’ wordt soms gezegd over salesmensen. Daarmee wordt gedoeld op de verkoper die gedurende het hele proces wil uitstralen dat hij een hoge gunfactor heeft, maar die uiteindelijk toch niet blijkt te hebben. Een frustrerend soort. Niet alles wat je in het zakenleven afspreekt, leg je vast. Was...

Is de gunfactor te trainen?

Ja, de gunfactor is te trainen. Ik neem een risico met deze stelligheid, want mensen hebben de eigenschap niet altijd de ultieme confrontatie met hun eigen beperkingen te willen aangaan. Maar dat risico neem ik, want als je je uiterste best doet voor alle klanten met wie je graag zaken wilt doen, kun je die klanten voor je winnen. Als je bereid bent...

Kijken naar dansen

Kijken naar dansen De dans tussen Onno en Anna is ten einde. In de voorgaande hoofdstukken hebben wij Onno bevraagd op de keuzes die hij in die dans heeft gemaakt. We hebben ingehaakt op momenten die we spannend vinden: momenten waarop we vinden dat er iets relevants gebeurt (‘Ja, dát is een mooi moment!’), of juist iets onverwachts (‘Hé, wat gebeurt hier nou?’), of iets waar we een...

De kracht van je kernkwaliteiten aanboren

Veel mensen herinneren zich nog steeds die ene leraar van vroeger. Als je bij hem in de klas was, gebeurde er iets bijzonders: iedereen zat op het puntje van zijn stoel. Deze leraar wist zijn leerlingen echt te raken. Hij had niet alleen veel vakkennis en kon dingen goed uitleggen, maar hij was vooral een heel enthousiaste en...

Drie informatiekanalen gebruiken: denken, voelen en willen

Een teamleider is heel sterk in het bedenken van nieuwe aanpakken en oplossingen voor problemen die het team tegenkomt. Hij is echter wat minder sterk als het gaat om gevoelsmatige dingen. Hij vraagt bijvoorbeeld nooit eens hoe het met anderen gaat, hoe die zich voelen en wat hen bezighoudt. Sommige teamleden missen...

De kracht van je behoeften en idealen benutten

Sanne mist iets in de sfeer in haar team. Er is weinig persoonlijk contact, en dat is iets wat ze nu juist wel graag wil. Ze wil meer werken vanuit een ‘samengevoel’. Zoals de teamsfeer nu is, heeft ze weinig lol in haar werk. En dat heeft ook invloed op de kwaliteit van wat ze doet.

Flow: met de stroom meegaan

Momenten waarop je helemaal opgaat in wat je doet, waarin alles lukt en als vanzelf lijkt te gaan, worden ‘flowervaringen’ genoemd. Flow is een speciaal soort ervaring die iedereen wel in zijn leven kent, de een wat meer dan de ander.

Belemmeringen loslaten

Mensen komen steeds weer problemen tegen, tijdens hun opleiding, in hun werk of in hun privéleven. Het kan gaan om kleine of grote problemen. En die maken je gewoon minder blij dan je zou willen zijn. Het stroomt even niet zo. Het is goed om meer...

Verbinden van verschillende aspecten van je persoonlijkheid

Eigenlijk is een beeld van de mens als iemand met een kern en een buitenkant niet erg precies. De persoon is daarin getekend als een cirkeltje met daarbinnen een ‘kern’, maar een mens is in werkelijkheid natuurlijk veel complexer. Mensen hebben allerlei verschillende aspecten die niet bij de kern horen, maar zijn aangeleerd.