We komen nu bij het coachprogramma zelf en de stappen die nodig zijn om de capaciteiten van medewerkers zo te ontwikkelen dat er meer en beter gepresteerd wordt. Als het coachen goed gebeurt, betekent dat niet alleen steun voor de medewerker, maar krijgt ook de manager de kans om zichzelf te evalueren – en vooral zijn eigen stijl van leidinggeven en de relaties...