Tot nu toe heeft de manager, nu coach genoemd, zijn mensen beoordeeld en doelen voor het komende jaar gesteld. Door de ontwikkeling tot zelfsturing en de coaching daarvan is het een en ander veranderd. Nog erger: de heleboel is op zijn kop gezet. De coach heeft het organiseren, coördineren en controleren moeten delegeren aan de ploeg die leert functioneren als een...