De Incidentmethode

Deze methode is de meest gebruikte in intervisie en supervisie. Onmisbaar gereedschap dus, zowel in (management)training als in trainertraining. De essentie is dat één van de deelnemers een waar gebeurde of nog te verwachten werksituatie inbrengt, waarbij de anderen constructief meedenken. Ze is alleen bruikbaar als de deelnemers elkaar voldoende vertrouwen om eigen fouten of onzekerheden te benoemen.

Confronteren

Confronteren in een helpend gesprek heeft pas zin na de eerste probleemverkenning. In het model van Egan is dat in fase 2 (zie het artikel ‘Counseling en de manager’). Het kan dus pas, nadat: (a) de cliënt zich verzekerd weet van de volledige aandacht van de helper; (b) een hulpcontract is afgesloten: wat wil de cliënt bereiken in dit gesprek en welke hulp is...

Trainercompetenties

Doelen: Trainers in staat stellen zich een oordeel te vormen over hun competenties. Hun helpen zich leerdoelen te stellen. Hun trainersvaardigheid verhogen. Opmerkingen Als voor één vak permanent leren een ‘must’ is, is het wel het trainersvak. Maar er is zoveel te leren, op persoonlijk, methodisch en inhoudelijk gebied, dat men...

Hulpmiddel prioriteiten stellen

Neem een vel papier en zet daarop alle bezigheden die u in uw werk verricht. Alle bezigheden, ook de kleinere, zoals koffie halen, een praatje maken met collega’s, enzovoort. De volgorde doet er niet toe. Schrijf door tot u werkelijk alles gehad heeft. Zet daarna de ‘B’ van ‘Belangrijk’ voor al die bezigheden die de kern van uw werk raken, in het...

Problemen oplossen

Veel helpers komen nooit aan de derde fase toe. Sommigen geven een diagnose en gaan ervan uit dat de feitelijke probleemoplossing daar automatisch uit volgt. Anderen beginnen aan het eind. Ze geven gelijk een recept en begrijpen niet, dat hun gesprekspartner het recept niet begrijpt en niet meewerkt. Soms heeft het zin al na een globale...

Evaluatieprocedures

Het stiefkind in trainingen is de evaluatie. Weggestopt aan het eind van een trainingsdag of workshop, verontschuldigend aan de orde gesteld door de trainer en met een zucht opgebracht door de deelnemers. Het lijkt een ritueel, voornamelijk uitgevoerd om de opdrachtgevers over het welslagen van de training...

Ben ik een workaholic?

Deze activiteit past in een programma over timemanagement. De test wordt aanmerkelijk sterker als de deelnemers de vragenlijst ook laten invullen door een drietal mensen uit hun omgeving. Als u dit wilt, moet u de deelnemers de hele set vragenlijsten voor de training toesturen.

Actief luisteren

‘Ja, ja, ik luister wel ...’, je hoort het mensen zeggen! Daarmee bedoelen ze dat ze niets verkeerds doen, zoals door de ander heen praten of weglopen, en dat dat genoeg moet zijn. Je mond houden, een aandachtig gezicht trekken, en stil zitten is voor hen gelijk aan luisteren. Voor de persoon tegenover hen is dat echter nìet zo: die wil echte, onvervalste aandacht.

Spiegelen is stilstaan

Hoe Technisch gesproken is ‘spiegelen’ het aan de cliënt teruggeven van wat u begrepen hebt van zijn gevoelens. In de eerste fase richt u zich niet op onderliggende of half uitgesproken gevoelens, maar op wat de cliënt expliciet verbaal en non-verbaal aangeeft. Een goede spiegeling of ‘reflectie’ voldoet aan de volgende kenmerken: (1) Hij richt zich op de...

Tijd en kwaliteit

Deze activiteit past in een programma over timemanagement. Ze graaft wat dieper, omdat ze gaat over bevrediging vinden in je werk. Dat vraagt dus om een meer persoonlijke verstandhouding tussen de deelnemers onderling en tussen deelnemers en trainer.