Over veiligheid wordt vaak in nogal statische en procedurele termen gesproken. Er zijn veiligheidsregels en -wetten. Er zijn draaiboeken, programma’s en veiligheidsprocedures. In vliegtuigen en in ziekenhuizen doet men aan ‘crew resource management’...
Het begon met die ene stagiaire. Ze was emotioneel niet in staat om naar school te gaan, maar wel leerplichtig. De mbo-opleiding vroeg of ik, op mijn erkende leerbedrijf, plek voor haar had. Of ik het kon, wist ik niet, maar ik wilde het wel...
De Amerikaanse internetgigant Amazon staat niet bepaald bekend als een warm, zorgzaam bedrijf voor de medewerkers. De cultuur is competitief en meedogenloos. Alles staat in het teken van kille cijfers en koele afrekeningen. En toch stimuleert de bedrijfscultuur mensen om open en openhartig met elkaar om te gaan...
We zijn er bijna. Je weet inmiddels wat psychologische veiligheid is, hoe het werkt en hoe je het in praktijk kunt brengen. Het klinkt je hopelijk logisch en ook al wat vertrouwd in de oren. Misschien heb je sommige passages gemarkeerd om later nog eens terug te lezen...
Psychologische veiligheid lijkt aan de ene kant uit te groeien tot een hype, maar voor grote delen van de werkende populatie is het nog steeds een non-issue. Het kan zelfs regelrechte weerstand oproepen. Zo lazen we een krantenartikel waarin een adviseur vertelt over het belang van veiligheid en vertrouwen...
Het onderzoek naar hoog presterende teams bij Google uit 'Het geheim van succesvolle teams' liet zien dat psychologische veiligheid een cruciale factor is voor teamprestaties. In 'Psychologische veiligheid: wat het is en hoe het werkt' gingen we in op de vraag hoe de wetenschap denkt over het thema...
Psychologische veiligheid kan niet zonder vertrouwen, vrijmoedigheid en verschil maken. Maar er is meer. Psychologische veiligheid is een rijkgeschakeerd fenomeen. Het varieert per moment of situatie en zit boordevol paradoxen. Het realiseren van een klimaat van psychologische veiligheid is daardoor moeilijker dan we vaak denken...
Wat doe je als je merkt dat je door een domme fout de demo van een nieuw en veelbelovend softwareproduct niet kunt demonstreren aan een zaal vol verwachtingsvol kijkende potentiële klanten? ‘Ik bevond mij in een staat van opperste paniek’ ...
Waar begin je bij het bouwen van een klimaat van psychologische veiligheid? We zouden zeggen: bij het begin. Zorg dat de drie gouden ingrediënten – vertrouwen, vrijmoedigheid en verschil maken – in orde zijn. Daarvoor vind je hieronder de nodige interventies met to do-lijstjes...
Een directeur vroeg ons zijn team te observeren tijdens een strategiedag. De dag begon rustig. Het grootste deel van het team kwam een kwartier tot een half uur te laat binnen. Sommigen mompelden een soort halfslachtig excuus...