Afstemmen We zijn duidelijk en concreet en we luisteren naar de ander. We verbinden, we zijn hard op de inhoud en zacht in de relatie, we zitten niet in onze defensies en laten ons niet leiden door emoties als onzekerheid en irritatie. Ideaal, wat wil je nog meer? Ja, het lastigste hebben we achter de rug, maar leidinggevende en medewerker moeten het nog wel eens worden met...