Als we over problemen praten, willen we weten waarom die er zijn; als we over doelen praten, willen we weten hoe je die bereikt.
In het echte leven zul je merken dat de mensen met wie je te maken hebt vaak meer op hun problemen zijn gericht en zich soms niet prettig voelen bij een aanpak die hun problemen links laat liggen en hen uitnodigt zich juist op de toekomst te concentreren.