Terug naar zoekresultaten

60 seconds to Impress

Door aan het begin van telefoongesprekken de klant te complimenteren en inspireren worden de medewerkers getraind in het beïnvloeden van de eigen mindset (zie afbeelding) en die van de klant. Hierdoor leren medewerkers hun eigen mindset te managen. Dit resulteert in meer empathie tijdens de klantgesprekken, het optimaliseert de klantrelatie...

Log in om verder te lezen

Er zijn geen bijlagen beschikbaar bij dit artikel
Er zijn nog geen recensies geplaatst

Gerelateerde onderwerpen